Verzendbeleid

Verzend en Retourbeleid

Bij Repair en Ride doen we er alles aan om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je te krijgen. Hieronder lees je hoe wij omgaan met verzendingen, levertijden en het retourneren van zowel nieuwe als gebruikte onderdelen.

1. Verzending & Levertijd

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die op werkdagen vóór 23.00 zijn geplaatst en betaald, worden de volgende werkdag verzonden.

  • Op voorraad: Levertijd is gemiddeld 1 tot 3 werkdagen (afhankelijk van de vervoerder).
  • Niet op voorraad: Mocht een product onverhoopt niet voorradig zijn, nemen wij direct contact met je op over de verwachte levertijd.

Verzendkosten

  • Nederland: [€ Bedrag] (Gratis verzending boven [€ Bedrag])
  • België: [€ Bedrag]
  • Afhalen: Gratis. Kies bij het afrekenen voor 'Afhalen in de winkel'. Je ontvangt een bericht zodra je bestelling klaarstaat in onze werkplaats te Heinenoord.

Vervoerder
Wij versturen onze pakketten met [bijv. PostNL / DHL]. Zodra je pakket is aangeboden bij de vervoerder, ontvang je per e-mail een Track & Trace code.

2. Retourneren & Herroepingsrecht

Ben je niet tevreden over je aankoop of heb je het verkeerde onderdeel besteld? Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht).

Omdat wij zowel nieuwe als gebruikte onderdelen verkopen, gelden er enkele specifieke regels voor de staat van het product.

Voorwaarden voor retourneren

A. Nieuwe onderdelen

  • Het artikel dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.
  • Montagesporen zijn niet toegestaan. Heb je een onderdeel gemonteerd en gebruikt? Dan is het niet meer als nieuw verkoopbaar en kunnen wij de retour weigeren of waardevermindering in rekening brengen.

B. Gebruikte (tweedehands) onderdelen

  • Gebruikte onderdelen zijn door ons gemarkeerd en gecontroleerd/getest voor verzending.
  • Je mag het onderdeel bekijken zoals je dat in een winkel zou doen.
  • Het onderdeel moet in exact dezelfde staat terugkomen als waarin het is verstuurd.
  • Wij accepteren geen gebruikte onderdelen retour die door ondeskundige montage door de klant defect zijn geraakt.

C. Elektrische onderdelen (CDI's, ontstekingen, etc.)

  • Let op: Elektrische onderdelen zijn gevoelig voor kortsluiting bij een defect in de scooter zelf.
  • Indien een elektronisch onderdeel in een gesealde verpakking wordt geleverd, vervalt het retourrecht zodra deze verzegeling is verbroken.

Het retourproces

  1. Melden: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar via onze retourpagina met je ordernummer en welk artikel je wilt retourneren.
  2. Verpakken: Verpak het onderdeel stevig en veilig (gebruik bij voorkeur de originele doos). Voeg de pakbon of een briefje met je naam en ordernummer toe.
  3. Verzenden: Frankeer het pakket voldoende en stuur het naar:Repair en Ride Scooterservice
    [Straatnaam + Huisnummer]
    [Postcode + Plaats]
  4. Terugbetaling: Wij controleren de retourzending na ontvangst. Voldoet deze aan de voorwaarden? Dan storten wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug op je rekening.

Let op: De kosten voor het terugsturen van het pakket naar onze webshop zijn voor eigen rekening.

3. Garantie & Defecten

Foutieve levering of schade bij ontvangst
Hebben wij per ongeluk het verkeerde onderdeel gestuurd of is het pakket beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op en stuur foto's mee van de situatie. Wij lossen dit kosteloos voor je op.

Garantie
Op al onze nieuwe producten is de wettelijke garantie van toepassing. Op gebruikte onderdelen bieden wij een 'niet-goed-geld-terug' garantie indien het onderdeel bij aankomst niet functioneert (tenzij nadrukkelijk vermeld als defect/loop of sloop).